Политика конфиденциальности

1. Оператор персональных данных

Бобоева Альбина Киемхоновна
ИНН: 616610219870
Город: Ростов-на-Дону

По вопросам обработки данных: boboeva2010@mail.ru, телефон +7 (904) 444-05-87.

2. Какие данные обрабатываются

При записи на приём:

• ФИО
• номер телефона
• адрес электронной почты (если указан)
• комментарий к записи
• желаемые дата, время и тип приёма
• факт согласия на обработку персональных данных и время его получения

Технические данные при использовании сайта:

• IP-адрес (в том числе для защиты от спама и ограничения частоты запросов)
• данные cookies и сведения о посещении страниц (при работе аналитики)
• тип устройства и браузера в объёме, необходимом сервисам аналитики и защиты

3. Цели обработки

• организация записи на приём и связь с пациентом
• подтверждение, перенос или отмена визита
• защита сайта от автоматизированных запросов и злоупотреблений
• анализ посещаемости и улучшение работы сайта

4. Правовые основания

Обработка данных записи осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных (чекбокс в форме записи). Технические данные и аналитика обрабатываются для обеспечения работы сайта и законных интересов оператора в объёме, необходимом для безопасного функционирования сервиса.

5. Кому могут передаваться данные

Оператор не продаёт персональные данные. Для работы сайта и уведомлений данные могут обрабатываться следующими сервисами (поручение / необходимое привлечение):

• Yandex Cloud — размещение приложения сайта (серверы на территории РФ)
• Supabase — хранение заявок и связанных технических записей в базе данных (инфраструктура может находиться за пределами РФ)
• WhatsApp (через сервис Green API) — уведомления врачу о новой заявке и сообщения пациенту (на указанный номер телефона)
• Почтовый сервис (Mail.ru SMTP) — email-уведомления врачу и пациенту, если указан адрес электронной почты и сервис настроен
• Яндекс.Метрика — обезличенная и техническая статистика посещений, cookies, вебвизор
• Cloudflare Turnstile — проверка, что заявку отправляет человек (капча)

Также данные могут быть предоставлены государственным органам в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.

6. Cookies и аналитика

Сайт использует cookies и аналогичные технологии. Яндекс.Метрика может собирать данные о просмотрах страниц, источниках перехода, действиях на сайте (включая вебвизор). Вы можете ограничить cookies в настройках браузера; часть функций сайта при этом может работать ограниченно.

7. Хранение и защита

Заявки хранятся в защищённой базе данных. Передача данных между браузером и сайтом выполняется по HTTPS. В технических логах приложения оператор стремится не сохранять ФИО, телефон и иные персональные данные пациентов в открытом виде сверх необходимого для обработки заявки.

При трансграничной обработке (в частности, при хранении в инфраструктуре за пределами РФ) оператор исходит из необходимости такой обработки для работы сервиса записи и принимает доступные меры защиты.

8. Срок хранения

Данные заявки хранятся столько, сколько необходимо для организации приёма, связи с пациентом и исполнения требований законодательства. Технические записи (например, лимиты запросов по IP) хранятся ограниченное время, необходимое для защиты сайта.

9. Права пользователя

Вы вправе запросить уточнение, блокирование или удаление своих персональных данных, а также отозвать согласие на обработку, направив обращение на boboeva2010@mail.ru или по телефону +7 (904) 444-05-87. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до момента отзыва.

10. Изменения политики

Оператор может обновлять настоящую политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Продолжая пользоваться сайтом после публикации изменений, вы подтверждаете ознакомление с обновлённой редакцией.